Dentro de la teoría de Goleman, se menciona una lista de diferentes habilidades que deben desarrollarse para actuar emocionalmente inteligente. Estas habilidades determinan la forma de actuar de las personas frente a diferentes situaciones que activan las emociones y los sentimientos.
Las habilidades emocionales de Goleman se basan principalmente en el autocontrol, es decir, saber como manejar una situación sin afectar la parte emocional de uno mismo y de los demás. Una vez que una persona consigue las siguientes habilidades puede ser considerada una persona que ha desarrollado su inteligencia emocional.
Estas habilidades son:
- Auto motivación: ponerse metas y animarse a uno mismo para alcanzarlas. Creerse capaz de cumplir esas metas.
- Lograr perseverancia: esto significa no rendirse fácilmente sino seguir luchando hasta el final, a pesar de los obstáculos.
- Auto control: controlarse y no actuar impulsivamente, pensar antes de actuar de acuerdo a una emoción.
- La empatía: entender, reconocer y aceptar los sentimientos de los demás (ponerse en el zapato del otro).
- Mantener la esperanza y el positivismo: pensar en que las cosas siempre pueden mejorar.
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